Villa SoPi

Allgemeine Geschäftsbedingungen

INHALTSVERZEICHNIS

Definitionen und Auslegungen
Allgemeine Bestimmungen
Allgemeine Bedingungen und Nutzung unserer Website
Online-Buchungen und Websites Dritter
Preise
Zahlungsmodalitäten und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
Stornierungen und Nichterscheinen
Unterkunftsänderungen durch Villa SoPi
Buchungsänderungen auf Wunsch des Kunden
Identifikation, Schadenskaution, Extras und Reinigung – Vorautorisierung auf Zahlungskarte
Anforderungen bei An- und Abreise – Rückgabe der Wohnungsschlüssel
Einrichtungen/Dienstleistungen im Preis inbegriffen
Haftung für Schäden oder Verluste
Nutzung der Apartments von Villa SoPi und Wahrung der Ruhe für alle Gäste
Nichtraucher- und Kerzenverbotspolitik
Zutritt zu den Apartments durch die Direktion
Beschwerden
Kinderfreundlichkeit
Haustiere
Streitfälle und Rechtsbehelfe
Widerspruch gegen Telefonwerbung
Datenschutzrichtlinie

1. DEFINITIONEN UND AUSLEGUNGEN

Im Rahmen dieser Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutung:

AGB: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Kunden und Villa SoPi gelten.
Kunde: natürliche oder juristische Person, die eine Buchung für sich selbst oder für eine andere Person vornimmt und/oder die bei Villa SoPi zu beruflichen oder privaten Zwecken übernachtet.
Buchungsbestätigung: Dokument mit den Einzelheiten der vom Kunden vorgenommenen Buchung, das vom Internetportal oder Villa SoPi an den Kunden gesendet wird.
Betrieb: Villa SoPi
Zusatzleistungen: alle Leistungen, die nicht im Aufenthalt inbegriffen sind.
Aufenthalt: alle von Villa SoPi zugunsten des Kunden erbrachten Produkte und Dienstleistungen.
personenbezogene Daten (pbD): Daten mit Personenbezug

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

2.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Buchungen, Käufe und Vereinbarungen über Beherbergungsdienstleistungen, die zwischen dem Kunden und Villa SoPi abgeschlossen werden.

2.2 Beschreibung der Leistungen
Die Hauptmerkmale der vom Betrieb angebotenen Dienstleistungen sind auf der Website von Villa SoPi beschrieben. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Buchung zur Kenntnis zu nehmen. Die Auswahl und der Kauf einer Leistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

2.3 Zustandekommen des Vertrags
Die Buchung wird verbindlich und endgültig, sobald sie vom Betrieb akzeptiert wird. Ab diesem Zeitpunkt gilt der Vertrag zwischen dem Kunden und Villa SoPi als abgeschlossen. Mit der Buchung erkennt der Kunde die vorliegenden AGB uneingeschränkt und vorbehaltlos an.

2.4 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese AGB können vom Betrieb jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Der Kunde wird daher gebeten, die jeweils gültige Fassung der AGB auf der Website von Villa SoPi vor jeder Buchung zu konsultieren.

3. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND NUTZUNG UNSERER WEBSITE

3.1 Annahme der Bedingungen
Die Nutzung der Website von Villa SoPi unterliegt den allgemeinen Nutzungsbedingungen. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung dieser Website bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Diese sind für den Kunden rechtlich verbindlich.

3.2 Altersvorgabe
Die Nutzung der Website ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten, die rechtlich geschäftsfähig sind.

3.3 Sonderpreise und Sonderangebote
Alle auf der Website aufgeführten Sonderpreise und Sonderangebote sind mengenmäßig begrenzt, abhängig von der Verfügbarkeit und können spezielle Bedingungen enthalten, wie z. B. eine Mindestanzahl von Übernachtungen. Villa SoPi bemüht sich um die Richtigkeit der auf der Website veröffentlichten Informationen, übernimmt jedoch keine Haftung für Fehler oder Auslassungen. Der Betrieb behält sich das Recht vor, Beschreibungen, Preise und Bedingungen der angebotenen Unterkünfte oder Dienstleistungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

3.4 Beschränkter Zugang zur Online-Buchung
Der Zugang zur Online-Buchung auf dieser Website ist ausschließlich privaten Nutzern oder Unternehmen vorbehalten. Buchungen für Gruppen von mehr als 5 Zimmern für denselben Zeitraum sind davon ausgeschlossen.
Für Gruppenbuchungen ab 5 Zimmern muss der Kunde Villa SoPi direkt und schriftlich (per E-Mail) kontaktieren. Solche Anfragen werden individuell bearbeitet und unterliegen einem speziellen Angebot und Vertrag, mit darauf abgestimmten Preisen und Stornierungsbedingungen.

4. ONLINE-BUCHUNGEN UND WEBSITES DRITTER

Buchungen können über Drittanbieter vorgenommen werden, wie z. B. Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder Partnerwebsites. Diese Plattformen können eigene Stornierungsbedingungen und allgemeine Geschäftsbedingungen anwenden.

Je nach gebuchter Unterkunft und gewähltem Tarif über solche Drittanbieter können unterschiedliche Bedingungen und Stornierungsrichtlinien gelten. Es wird dem Kunden empfohlen, seine Buchungsbestätigung sorgfältig zu lesen, da sie die jeweils geltenden Bedingungen im Detail aufführt.

Vor der Bestätigung einer Online-Buchung liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Informationen zu Preisen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien der gewählten Unterkunft sorgfältig zu lesen. Diese Informationen sind auf der Buchungsplattform verfügbar.

5. PREISE

5.1 Preisangabe
Die geltenden Preise werden dem Kunden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Sie gelten pro Apartment, für die angegebene Personenzahl und den ausgewählten Zeitraum.

5.2 Währung und Umrechnungskonditionen
Die Preise werden in Euro (€) angegeben und gelten ausschließlich für die in der Buchung ausdrücklich genannten Leistungen.
Eine eventuelle Anzeige in Fremdwährung erfolgt nur zu Informationszwecken und hat keinen vertraglichen Wert.
Wenn die Zahlung direkt im Hotel bei Ankunft oder Abreise erfolgt und die verwendete Währung von derjenigen des Hotels abweicht, kann der endgültig berechnete Betrag vom ursprünglich angegebenen Preis abweichen – aufgrund von Wechselkursschwankungen zwischen Buchungsdatum und Zahlungsdatum. Zusätzlich können bankinterne Gebühren seitens der Bank des Kunden anfallen.

5.3 Kurtaxe
Die Kurtaxe ist nicht im angegebenen Preis enthalten und muss direkt vom Kunden bei Ankunft im Hotel bezahlt werden. Der Kunde verpflichtet sich, diese Steuer ohne Widerspruch zu entrichten.

5.4 Preisänderungen
Die auf der Website von Villa SoPi angegebenen Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Es gilt jedoch ausschließlich der in der Buchungsbestätigung bestätigte Preis, ohne die Kurtaxe, als verbindlich.

5.5 Preise inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.)
Die Preise werden dem Kunden in Euro inklusive Mehrwertsteuer, aber ohne Kurtaxe bestätigt.
Die enthaltene Mehrwertsteuer entspricht dem am Tag der Buchung geltenden Satz.
Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Gesamtpreis bei Rechnungsstellung übertragen.
Gleiches gilt für neue gesetzliche oder behördliche Abgaben, die von den zuständigen Behörden eingeführt werden.

6. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND KREDITKARTENZAHLUNGEN

6.1 Zahlung bei Ankunft
Mit Ausnahme von Kunden, die einen „nicht erstattungsfähigen“ Tarif gebucht haben, ist der vollständige Betrag für den Aufenthalt bei der Ankunft in der Villa SoPi zu zahlen. Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte und wird über ein sicheres Chip- und PIN-Verfahren abgewickelt.

6.2 Kaution
Bei Ankunft muss der Kunde eine Kaution in Form einer Vorautorisierung auf seiner Kredit-/Debitkarte leisten.

6.3 „Nicht erstattungsfähige“ Tarife
Kunden, die sich für einen „nicht erstattungsfähigen“ Tarif entscheiden, profitieren von den besten verfügbaren Preisen zum Buchungszeitpunkt. Jedoch gilt:

Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
Diese Zahlung ist in jedem Fall endgültig und nicht rückerstattbar.

Aus Sicherheitsgründen müssen Kunden, die einen „nicht erstattungsfähigen“ Tarif gewählt oder den Aufenthalt über eine Drittplattform vollständig bezahlt haben:

Bei Ankunft eine Vorautorisierung ihrer Kredit-/Debitkarte durchführen lassen,
Einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.

6.4 Akzeptierte Zahlungsmittel
Villa SoPi akzeptiert gängige Kredit- und Debitkarten.
Schecks und Barzahlungen werden nicht akzeptiert.

6.5 Vorautorisierungen und ungültige Karten
Villa SoPi behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung auf der als Garantie angegebenen Kreditkarte vorzunehmen. Diese Vorautorisierung kann dem Betrag der ersten Übernachtung entsprechen und erfolgt vor der Ankunft des Kunden.
Im Falle einer Ablehnung oder Ungültigkeit der Karte behält sich Villa SoPi das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

6.6 Wechselkurs und zusätzliche Gebühren
Transaktionen per Kredit- oder Debitkarte werden in der Landeswährung des Hotels abgerechnet. Villa SoPi übernimmt keine Haftung für zusätzliche Bankgebühren oder Umrechnungsgebühren, die von der Bank des Kunden erhoben werden.

7. STORNIERUNGEN UND NICHTERSCHEINEN

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18. Die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs legen die Modalitäten zur Stornierung und/oder Änderung der Buchung fest.

Verfahren

Die Stornierungsanfrage kann auf folgende Weise erfolgen:

– entweder durch direkte Benachrichtigung des betreffenden Hotels an der Rezeption oder per E-Mail an: resa@villasopi.com
– oder durch Klicken auf den entsprechenden Link in der Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Der Kunde erhält die Bestätigung der Stornierung per E-Mail. Eine Änderung der Buchung wird erst mit Eingang der Bestätigung durch den Kunden verbindlich.

Stornierung oder Verschiebung

Jede Anfrage zur Stornierung oder Verschiebung einer Buchung über einen Drittanbieter muss Villa SoPi spätestens drei (3) Tage vor dem geplanten Anreisedatum vor 12:00 Uhr (Ortszeit) zugehen.

Für Buchungen, die direkt über die Website von Villa SoPi vorgenommen wurden, müssen Anfragen spätestens zwei (2) Tage vor dem geplanten Anreisedatum vor 12:00 Uhr (Ortszeit) eingehen.

Als Stornierungsdatum gilt das Empfangsdatum der schriftlichen Anfrage (per E-Mail oder Brief). Bitte bewahren Sie unbedingt die Ihnen übermittelte Stornierungsnummer auf.

Bei im Voraus bezahlten Buchungen („Nicht erstattungsfähiger Tarif“) sind keine Änderungen oder Stornierungen möglich, da der Gesamtbetrag und etwaige Zusatzkosten bereits bei der Buchung abgerechnet wurden. Geleistete Anzahlungen werden nicht erstattet. In diesen Fällen ist ein entsprechender Hinweis in den Tarifbedingungen enthalten.

Nichtanreise („No Show“)

Wenn der Kunde nicht erscheint oder innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Anreise storniert, gilt dies als „Nichtanreise“. In diesem Fall wird der volle Betrag einbehalten und ist nicht erstattungsfähig.

Der Kunde erkennt an, dass diese Stornogebühren eine faire und angemessene Einschätzung des Verlustes darstellen, den Villa SoPi durch eine kurzfristige Stornierung erleidet.

Im Falle eines vom Kunden verursachten vorzeitigen Abbruchs des Aufenthalts wird der gesamte Buchungsbetrageinbehalten. Bei im Voraus bezahlten Reservierungen erfolgt keine Rückerstattung.

8. UNTERKUNFTSÄNDERUNGEN DURCH VILLA SOPI

Villa SoPi ist bestrebt, alle Buchungen gemäß den vorliegenden Bedingungen einzuhalten. Sollte es jedoch zu außergewöhnlichen Umständen kommen, behält sich Villa SoPi das Recht vor, die Buchung in eine andere Unterkunft von gleicher Größe und gleichem Standard innerhalb derselben Umgebung umzuleiten.

Mit der Annahme dieser AGB erklärt sich der Kunde auch mit dieser möglichen Umverlegung unter den oben genannten Bedingungen einverstanden.

Villa SoPi übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Verluste oder Schäden, die dem Kunden infolge einer solchen Unterkunftsänderung entstehen.

9. BUCHUNGSÄNDERUNGEN AUF WUNSCH DES KUNDEN

Wenn der Kunde eine Änderung seiner Buchung wünscht (z. B. Änderung der Aufenthaltsdaten oder der gewünschten Unterkunft), wird Villa SoPi ihr Möglichstes tun, um der Anfrage zu entsprechen. Es kann jedoch keine Garantie für die Durchführbarkeit der Änderung gegeben werden. Villa SoPi übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben.

9.1 Nicht erstattungsfähige Tarife und flexible Buchungen

Nicht erstattungsfähige Tarife:
Bei diesen Tarifen sind keine Änderungen der Buchung möglich.

Flexible Buchungen:
Änderungen sind möglich (je nach Verfügbarkeit), sofern die Anfrage mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum gestellt wird.
Bei Preisunterschieden zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Aufenthalt können Zusatzkosten anfallen.

9.2 Verfahren für Änderungsanfragen

Alle Änderungswünsche sind schriftlich an Villa SoPi zu richten.
Ohne schriftliche Bestätigung wird keine Änderung berücksichtigt oder durchgeführt.

10. IDENTIFIZIERUNG, KAUTION, EXTRAS UND REINIGUNG – VORAUTORISIERUNG DER ZAHLUNGSKARTE

10.1 Identifikation bei Ankunft
Beim Check-in ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.

10.2 Belegungsregeln
Die Studios und Apartments dürfen nur mit der in der jeweiligen Beschreibung angegebenen maximalen Personenzahl belegt werden, gemäß den Vorschriften für öffentlich zugängliche Einrichtungen (ERP).
Zusätzliche Besucher sind nicht erlaubt. Bei Ankunft müssen die Namen aller Gäste angegeben werden und täglich beim Zugang zum Apartment bestätigt werden.
Ein nachträglicher Gästewechsel oder -zusatz nach dem ersten Check-in ist nicht gestattet.

10.3 Kaution (Sicherheitsleistung)
Für jede Buchung eines Studios oder Apartments ist bei Ankunft eine Kaution in Höhe von 200 € zu hinterlegen.
Die Kaution kann per Vorautorisierung auf einer Kredit- oder Debitkarte erfolgen.

10.4 Verwendung der Kaution
Die Kaution dient unter anderem der Deckung folgender Punkte:

Schäden am Eigentum der Unterkunft
Zusätzliche Reinigungskosten, wenn das Apartment in unangemessenem Zustand hinterlassen wird
Übermäßiger Stromverbrauch
Verstöße gegen die Hausordnung (z. B. Rauchen in der Unterkunft, Ruhestörung)
Nutzung der Unterkunft durch nicht angemeldete Personen

Im Falle von Störungen oder Schäden werden die entsprechenden Kosten von der Kaution abgezogen. Der verbleibende Betrag wird dem Kunden zurückerstattet.
Übersteigen die Kosten die Höhe der Kaution, verpflichtet sich der Kunde, Villa SoPi vollständig zu entschädigen für:

Alle entstandenen Schäden oder zusätzlichen Gebühren
Alle anfallenden Rechts- oder Inkassokosten

10.5 Vorautorisierungspolitik
Eine per Vorautorisierung hinterlegte Kaution führt nicht zu einer direkten Abbuchung, sondern reduziert vorübergehend den verfügbaren Kreditrahmen bzw. das Tageslimit der Karte.
Die Freigabe der Vorautorisierung erfolgt innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Abreise, abhängig von der jeweiligen Bank des Kunden. Villa SoPi hat keinen Einfluss auf mögliche Verzögerungen seitens der Bank.

10.6 Einwilligung zur Belastung der Karte
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Villa SoPi seine Kredit-/Debitkarte belasten darf für:

Alle angemessenen Ausgaben oder Gebühren, die nicht durch die Kaution gedeckt sind
Etwaige Zusatzkosten im Zusammenhang mit Schäden oder Störungen, die über den Kautionsbetrag hinausgehen

11. AN- UND ABREISE – RÜCKGABE DER SCHLÜSSEL

11.1 Standardzeiten für An- und Abreise
Die Apartments sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr verfügbar (sofern nicht anders vereinbart).
Am Abreisetag müssen sie bis spätestens 11:00 Uhr geräumt und die Schlüssel zurückgegeben werden.

11.2 Frühe Anreise
Um eine frühe Anreise (vor 10:00 Uhr) zu garantieren, muss die vorherige Nacht zusätzlich gebucht werden.
Bei Nichtanreise unter diesen Umständen werden zwei Übernachtungen in Rechnung gestellt.

11.3 Später Check-out
Ein später Check-out ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich. Dabei fallen Zusatzgebühren abhängig von der Abreisezeit an:

Abreise nach 11:00 Uhr: Aufpreis wird erhoben
Abreise nach 15:00 Uhr: Es wird eine zusätzliche Nacht berechnet

11.4 Schlüsselverlust oder Nichterscheinen zur Abreise
Im Falle eines Verlusts der Schlüssel oder Zugangskarten oder wenn der Kunde ohne vorherige Absprache nicht bis spätestens 15:00 Uhr zur Abreise erscheint:

Wird dem Kunden der vollständige Einsatz eines Notfall-Schlüsseldienstes in Rechnung gestellt
Behält sich Villa SoPi das Recht vor, die persönlichen Gegenstände des Kunden aus dem Apartment zu entfernen
Villa SoPi übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden an entfernten persönlichen Gegenständen

11.5 Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die von Villa SoPi festgelegten An- und Abreisezeiten sowie -formalitäten einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

12. EINRICHTUNGEN / DIENSTLEISTUNGEN IM PREIS ENTHALTEN

12.1 Ausstattung und Möblierung
Alle von Villa SoPi angebotenen Apartments sind vollständig möbliert und verfügen über:

Eine voll ausgestattete Küche mit Haushaltsgeräten, Besteck, Geschirr und Kochutensilien
Bettwäsche und Handtücher
Kabel-TV und Internetzugang

12.2 Grundausstattung
Im Apartment werden nur Grundbedarfsartikel zur Verfügung gestellt (z. B. Toilettenpapier, Seife usw.).
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, weitere benötigte Artikel für seinen Aufenthalt selbst zu beschaffen.

12.3 Einschränkungen bei Nutzung und Entfernung von Gegenständen
Kein Einrichtungs- oder Ausstattungsgegenstand darf aus dem Apartment entfernt werden.
Ein Verstoß kann zusätzliche Gebühren zur Folge haben.

12.4 Mahlzeiten und Getränke
Mahlzeiten und Getränke sind nicht im Leistungsumfang von Villa SoPi enthalten.

12.5 Reinigungsservice
Der Aufenthaltspreis umfasst einen Reinigungsservice, allerdings nicht einen täglichen Hotelservice.
Im Rahmen unseres Apartmentkonzepts gilt:

Aufenthalte unter 7 Nächten beinhalten keinen Reinigungsservice während des Aufenthalts
Bei Aufenthalten ab 7 Nächten erfolgt eine vollständige Reinigung alle 7 Tage

13. HAFTUNG FÜR SCHÄDEN ODER VERLUSTE

13.1 Verantwortung des Kunden für Dienstleistungen und persönliche Gegenstände
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der auf der Website angebotenen Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse. Villa SoPi übernimmt diesbezüglich keinerlei Haftung.
Der Kunde ist außerdem für die Richtigkeit der bei der Buchung angegebenen Informationen verantwortlich. Villa SoPi haftet nicht für falsche oder betrügerische Angaben durch den Kunden.
Der Kunde ist ebenfalls allein verantwortlich für die Nutzung seines Benutzerkontos, einschließlich aller Buchungen, die in seinem Namen oder im Namen Dritter vorgenommen werden. Bei betrügerischer Nutzung des Kontos oder der E-Mail-Adresse muss Villa SoPi unverzüglich informiert werden.
Während des Aufenthalts ist der Kunde verpflichtet, die Wohnung beim Verlassen ordnungsgemäß zu verschließen und alle Fenster aus Sicherheitsgründen zu schließen.

13.2 Verantwortung des Kunden für das Eigentum von Villa SoPi
Der Kunde verpflichtet sich, das Apartment und dessen Einrichtung während seines Aufenthalts sorgfältig zu behandeln.
Am Ende des Aufenthalts sind Wohnung, Ausstattung, Möbel, Haushaltsgeräte und andere Gegenstände sauber und ordentlich zu hinterlassen.
Andernfalls können zusätzliche Reinigungs- oder Instandsetzungskosten in Rechnung gestellt werden.
Der Kunde muss das Apartment stets abschließen und sich beim Verlassen vergewissern, dass alle Türen und Fenster verschlossen sind.

13.3 Vom Kunden verursachte Schäden oder Verluste
Der Kunde haftet für alle während seines Aufenthalts verursachten Schäden an der Wohnung oder deren Ausstattung, sofern diese nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind. Diese Haftung erstreckt sich auf Schäden durch Fahrlässigkeit, vorsätzliches Verhalten oder unachtsames Verhalten des Kunden, der Mitbewohner oder seiner Gäste.
Schäden sind umgehend der Hotelleitung zu melden.

13.4 Verhalten in der Unterkunft
Der Kunde verpflichtet sich:

keine Personen einzuladen, deren Verhalten dem Ruf der Unterkunft oder dem Wohlbefinden anderer Gäste schaden könnte
die Hausordnung einzuhalten, insbesondere das absolute Rauchverbot in der Unterkunft (100 % rauchfrei)
jegliches Verhalten zu unterlassen, das gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Unterkunft verstößt

Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen übernachten. Liegt keine elterliche Betreuung vor, kann Villa SoPi eine schriftliche Einverständniserklärung verlangen. Villa SoPi behält sich das Recht vor, entsprechende Nachweise einzufordern.

13.5 Nutzung der IT-Ressourcen
Der Kunde ist verpflichtet, die IT-Dienste des Hauses (insbesondere WLAN) rechtmäßig und unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorschriften zu nutzen. Jede illegale Nutzung, insbesondere Urheberrechtsverletzungen, ist strengstens untersagt.

13.6 Zahlungspflicht bei Verstößen
Jede unregelmäßige, fehlerhafte, unvollständige oder betrügerische Buchung oder Zahlung führt zur kostenpflichtigen Stornierung der Reservierung.
Im Schadensfall wird der entsprechende Betrag von der Kaution abgezogen. Übersteigt der Schaden die Höhe der Kaution, verpflichtet sich der Kunde, den Differenzbetrag inklusive etwaiger Inkasso- oder Gerichtskosten zu begleichen.

13.7 Haftung von Villa SoPi
Villa SoPi haftet nicht für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Kunden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesenes Verschulden des Betriebs vor.
Sollten persönliche Gegenstände im Falle eines Regelverstoßes oder einer unangekündigten Abreise entfernt werden, übernimmt Villa SoPi keine Haftung für etwaige Verluste oder Schäden.

14. NUTZUNG DER APARTMENTS UND WAHRUNG DER RUHE DURCH ALLE GÄSTE

14.1 Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
Der Kunde verpflichtet sich, im Apartment keine Handlungen oder Aktivitäten auszuüben, die gegen geltendes Recht verstoßen.
Alle geltenden Hausregeln, insbesondere bezüglich Sicherheit, Hygiene und Registrierungspflicht, sind einzuhalten.

14.2 Verhalten in der Unterkunft
Der Kunde darf andere Gäste oder das Personal nicht stören.
Der Zugang zu den Apartments ist ausschließlich den in der Buchung aufgeführten Personen gestattet.
Die in der Buchungsbestätigung angegebene maximale Personenzahl pro Apartment darf nicht überschritten werden.

14.3 Zweck und Nutzung der Apartments
Die Apartments dürfen ausschließlich zu persönlichen, angemessenen und gesetzeskonformen Zwecken genutzt werden.
Aus der Nutzung entstehen keinerlei Miet- oder Eigentumsrechte.
Eine Untervermietung oder Weitervermietung an Dritte ist ausdrücklich untersagt.

14.4 Verweigerung des Zutritts
Villa SoPi behält sich das Recht vor, einem Kunden den Zugang zur Unterkunft zu verweigern, wenn:

er bei Ankunft erkennbar unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht
er unangemessen gekleidet ist oder ein bedrohliches, beleidigendes oder anderweitig inakzeptables Verhalten zeigt

14.5 Keine Partys – Vermeidung von Lärmbelästigung
Villa SoPi verfolgt eine strikte Keine-Party-Politik. Jegliche laute Feiern oder Versammlungen in den Apartments sind strengstens untersagt.
Die in der Buchungsbestätigung angegebene maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden.
Die Lautstärke muss jederzeit angemessen bleiben, um andere Gäste nicht zu stören.
Bei Verstößen können zusätzliche Gebühren erhoben werden.

14.6 Beschwerden und inakzeptables Verhalten
Bei schwerwiegenden Beschwerden gegen den Kunden oder bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder Störungen des Aufenthalts anderer Gäste behält sich Villa SoPi das Recht vor:

den Aufenthalt ohne Vorankündigung zu beenden
keine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge zu gewähren

15. NICHTRAUCHERPOLITIK, VERBOT VON KERZEN UND NUTZUNG DER KAMINE

15.1 Nichtraucherregelung
Alle Apartments von Villa SoPi sind strikt rauchfrei.
Bei Zuwiderhandlung werden 250 € pro Aufenthalt als Reinigungs- und Geruchsbeseitigungskosten berechnet.

15.2 Verbot offener Flammen
Der Gebrauch von Kerzen, offenen Flammen oder feuergefährlichen Geräten ist in allen Apartments streng untersagt.
Die in einigen Apartments vorhandenen Kamine dürfen nicht benutzt werden.

15.3 Sicherheitseinrichtungen und Rauchmelder
Jegliche Manipulation oder Deaktivierung von Rauchmeldern oder anderen Brandschutzsystemen ist strengstens untersagt und stellt eine strafbare Handlung dar.

16. ZUTRITT ZU DEN APARTMENTS DURCH DIE DIREKTION

Die Direktion sowie jede von ihr autorisierte Person behält sich das Recht vor, das Apartment jederzeit in folgenden Fällen zu betreten:

Inspektion des Apartments: zur Kontrolle des Zustands oder zur Einhaltung der geltenden Vorschriften.
Wartung und Reparaturen: zur Durchführung notwendiger Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, die für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich sind.

Soweit möglich, wird der Kunde vorab über geplante Eingriffe informiert – außer in Notfällen, die sofortiges Handeln erfordern.

17. BESCHWERDEN

17.1 Qualitätsgarantie
Villa SoPi verpflichtet sich, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass das vom Kunden gewählte Apartment ordnungsgemäß ausgestattet ist und den erwarteten Qualitätsstandards entspricht.

17.2 Meldung bei Unzufriedenheit
Bei Problemen oder Unzufriedenheit mit der Unterkunft muss der Kunde unverzüglich, spätestens innerhalb von 12 Stunden nach Ankunft, Villa SoPi informieren.
Später eingehende Reklamationen können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

17.3 Problemlösung
Wenn Villa SoPi das Problem nicht beheben kann, behält sich die Direktion das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

ein Ersatzapartment anzubieten (je nach Verfügbarkeit), oder
eine teilweise Rückerstattung des für den Aufenthalt gezahlten Betrags vorzuschlagen.

17.4 Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Villa SoPi im Falle einer Reklamation ist auf den vom Kunden für den betreffenden Aufenthalt gezahlten Betrag beschränkt.

18. KINDERFREUNDLICHKEIT

Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos in den Apartments (Bereitstellung eines Babybetts möglich).
Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen übernachten. Falls dieser nicht ein Elternteil ist, kann eine schriftliche elterliche Einverständniserklärung verlangt werden. Villa SoPi behält sich das Recht vor, einen Nachweis einzufordern.

19. HAUSTIERE

Kleine Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 15 € pro Nacht in den Apartments erlaubt.
Blindenhunde sind ohne Aufpreis im gesamten Haus willkommen.
Der Kunde ist für das Verhalten seines Tieres verantwortlich und hat sicherzustellen, dass es weder andere Gäste stört noch das Apartment beschädigt.

20. STREITIGKEITEN UND RECHTSMITTEL

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, unbeschadet zwingender verbraucherschützender Vorschriften im Wohnsitzland des Kunden.

Villa SoPi informiert den Kunden über die Möglichkeit, im Streitfall eine konventionelle Mediation oder einen anderen alternativen Streitbeilegungsmechanismus gemäß Titel I, Buch VI des französischen Verbraucherschutzgesetzes in Anspruch zu nehmen.

Nachdem der Kundenservice oder das Hotel kontaktiert wurde und im Falle einer Ablehnung oder ausbleibender Antwort innerhalb von 60 Tagen, kann der Kunde kostenlos den zuständigen Verbrauchermediator anrufen:

Association des Médiateurs Européens (AME CONSO)

Modalitäten und Kontaktdaten finden Sie unter: www.mediationconso-ame.com
Die Kontaktaufnahme muss innerhalb von 12 Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.
Das Beschwerdeformular ist unter folgendem Link verfügbar: Formulaire de saisine du Médiateur Tourisme et Voyage

Villa SoPi weist den Kunden auch auf die Existenz der Online-Streitbeilegungsplattform der EU (OS-Plattform) hin, die über folgenden Link zugänglich ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

21. WIDERSPRUCH GEGEN TELEFONWERBUNG

Gemäß Artikel L.223-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann jeder Verbraucher, der keine telefonische Werbung erhalten möchte, sich kostenlos in eine Robinsonliste gegen Telefonwerbung eintragen.
Diese Liste ist erreichbar unter: www.bloctel.gouv.fr

22. DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir können bestimmte personenbezogene Daten erfassen und verarbeiten. Unsere Datenschutzrichtlinie ist auf unserer Website einsehbar unter: https://www.villasopi.com
oder kann per E-Mail unter resa@villasopi.com angefordert werden.

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

per E-Mail: resa@villasopi.com
per Post: Villa SoPi – 29 rue Condorcet – 75009 Paris